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客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
在長期以來的市場拓展中，我們致力于把最好的技術(shù)支持方案和服務(wù)奉獻給我們的客戶， 也因此培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人才和鑄就了真誠的服務(wù)理念。
服務(wù)承諾：主動服務(wù)——在產(chǎn)品的整個生命周期，本公司售后服務(wù)工程師一直會定期不間斷電話或?qū)嵉卦L問客戶，提出維護和使用 方面的建議。
迅捷服務(wù)——24 小時電話在線服務(wù)， 24 小時到達客戶現(xiàn)場。在公司內(nèi)部，實行用戶投訴 72 小時內(nèi)應(yīng)對機制。在用戶故障現(xiàn)場， 高水平高素質(zhì)的售后服務(wù)工程師在最短時間內(nèi)解決問題。 一旦顧客選擇我司產(chǎn)品，提供及時、有效的服務(wù)即成為本公司的責(zé)任和義務(wù)。
服務(wù)熱線：400-888-0266
服務(wù)約定：在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，實行免費服務(wù)；超過合同規(guī)定的質(zhì)量保證期后， 實行免費在線服務(wù)或者低價有償服務(wù)。VIP客戶享受客戶服務(wù)增值計劃。
劉兵兵（馬扎克售后主管）、胡盼（馬扎克售后工程師）
